Tham khảo

Chúng tôi ở đây khi bạn cần

Có vấn đề với tài khoản, cần xác minh ví điện tử, hoặc muốn hỏi về giao dịch? Đội hỗ trợ link 808 nhận yêu cầu qua live chat, email và mạng xã hội — tiếng Việt toàn bộ, không cần chờ đường dây…

Hỗ trợ tiếng ViệtLive ChatEmailMạng xã hội
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
link 808 Chúng tôi ở đây khi bạn cần

Cam kết từ đội ngũ link 808

Chúng tôi xử lý từng yêu cầu liên hệ với thông tin thực tế từ hệ thống. Không có câu trả lời mẫu chung chung — đội hỗ trợ tra cứu tài khoản của bạn trực tiếp khi cần.

Phản hồi bằng tiếng Việt

Toàn bộ kênh liên hệ dùng tiếng Việt. Bạn không cần diễn đạt vấn đề bằng tiếng Anh — đội ngũ đọc và trả lời theo ngôn ngữ bạn dùng.

Tra cứu tài khoản trực tiếp

Khi bạn liên hệ qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ tra cứu lịch sử giao dịch và trạng thái tài khoản của bạn trực tiếp trước khi trả lời.

Xác minh ví điện tử

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được ghi nhận, đội hỗ trợ đối chiếu mã giao dịch từ phía ví với hệ thống của chúng tôi để xác minh.

Bảo mật thông tin liên hệ

Thông tin bạn gửi qua các kênh liên hệ chỉ được dùng để xử lý yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản ra ngoài quy trình hỗ trợ nội bộ.

Ba kênh liên hệ chính

Chọn kênh phù hợp với loại yêu cầu của bạn. Live chat xử lý nhanh các vấn đề đăng nhập và tài khoản. Email phù hợp khi cần gửi bằng chứng giao dịch. Mạng xã hội dành cho câu hỏi chung hoặc theo dõi thông tin mới nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhấn biểu tượng chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp, phù hợp cho các vấn đề đăng nhập, xác minh tài khoản hoặc giao dịch cần xử lý nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu cần đối chiếu. Kênh này phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu có tài liệu đính kèm.

Mạng xã hội

Fanpage và kênh mạng xã hội của link 808 có nhân viên theo dõi. Dùng để hỏi về trò chơi, sảnh mới, hoặc theo dõi thông báo về Arcade May Mắn và Dice Ngày.

link 808 Cách liên hệ với link 808

Cách liên hệ với link 808

Khi bạn cần hỗ trợ, có ba con đường chính. Live chat là nhanh nhất — mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình và nhập câu hỏi. Đội của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc thông tin giao dịch MoMo,

ZaloPay, Viettel Money, email là kênh phù hợp hơn. Với câu hỏi chung về sảnh bài hay trò chơi như Crash Biển Xanh hay Bingo Vui, fanpage và kênh mạng xã hội cũng có nhân viên theo dõi và phản hồi. Mọi kênh đều dùng tiếng Việt — bạn không cần viết tiếng Anh.

Thuật ngữ thường gặp khi liên hệ hỗ trợ

Một số khái niệm bạn có thể gặp khi gửi yêu cầu hoặc đọc phản hồi từ đội ngũ link 808.

Mã giao dịch là gì?

Dãy số hoặc ký tự do ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cấp sau mỗi lệnh chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ để đội hỗ trợ đối chiếu nhanh hơn.

Xác minh tài khoản (KYC) là gì?

KYC là bước xác nhận danh tính chủ tài khoản. Link 808 có thể yêu cầu bước này khi rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản có hoạt động bất thường.

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Yêu cầu của bạn đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Đội hỗ trợ sẽ cập nhật kết quả qua cùng kênh bạn đã liên hệ ban đầu.

Ticket hỗ trợ là gì?

Mã số gán cho mỗi yêu cầu gửi qua email hoặc live chat. Dùng mã ticket để theo dõi tiến độ xử lý hoặc bổ sung thông tin mà không cần gửi lại yêu cầu mới.

Thời gian phản hồi là gì?

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi yêu cầu đến khi nhận được câu trả lời đầu tiên từ đội hỗ trợ. Thời gian này khác nhau tùy kênh — live chat thường nhanh hơn email.

Leo thang hỗ trợ là gì?

Khi vấn đề vượt quá phạm vi xử lý của nhân viên đầu tiên, yêu cầu được chuyển lên cấp kỹ thuật hoặc tài chính có quyền truy cập sâu hơn vào hệ thống.

Câu hỏi thường gặp về liên hệ hỗ trợ

Những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi cần liên hệ với link 808.

Live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại là kênh nhanh nhất. Nhấn biểu tượng chat, nhập câu hỏi bằng tiếng Việt và đội hỗ trợ sẽ phản hồi trực tiếp.

Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thời điểm thực hiện giao dịch và số tiền. Đội hỗ trợ dùng những thông tin này để đối chiếu với hệ thống.

Các kênh liên hệ của link 808 nhận yêu cầu cả ngày trong tuần. Fanpage mạng xã hội và live chat đều có nhân viên theo dõi kể cả ngày cuối tuần.

Dùng chức năng quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để được hỗ trợ xác minh tài khoản.

Giao dịch qua MoMo thường được ghi nhận nhanh, nhưng đôi khi cần thêm thời gian do xác minh phía ngân hàng. Gửi mã giao dịch qua live chat để đội hỗ trợ kiểm tra trực tiếp.

Toàn bộ kênh hỗ trợ của link 808 đều dùng tiếng Việt. Bạn không cần viết tiếng Anh — cứ đặt câu hỏi tự nhiên và đội ngũ sẽ trả lời theo cách bạn quen dùng.

Trang liên quan

link 808 Vietnam Đăng ký Dice Di Động Về chúng tôi Rồng Đỏ Megaways